Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

A Loja Oficial Os Independentes preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

DO ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do CDC o cliente tem o direito de desistir da compra dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Para isso basta entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento através do e-mail loja@independentes.com.br. O produto a ser devolvido não deverá conter indícios de uso e deverá ser enviado junto com a nota fiscal e as etiquetas que acompanham o produto. A venda será cancelada e os valores serão devolvidos ao cliente através da operadora de cartão.

 

PEDIDO EM DESACORDO COM O SOLICITADO

Caso o produto recebido esteja em desacordo com o solicitado (seja por erro no tamanho, cor ou modelo), o cliente tem o direito a troca dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento através do e-mail loja@independentes.com.br, e relatar o ocorrido. O produto a ser trocado não deverá conter indícios de uso e deverá ser enviado junto com a nota fiscal e as etiquetas que acompanham o produto, que deverá ser despachado via Correios (sem custo para o cliente). Um novo produto será enviado.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Se ao receber o produto solicitado o cliente constatar algum defeito, entrar em contato através do e-mail loja@independentes.com.br, e informar qual o produto e o defeito encontrado. O produto deverá ser encaminhado para o nosso Setor de Controle de Qualidade para análise e, após certificar-se de que realmente há defeito, irá realizar a troca por um produto igual desde que ainda tenha o produto em estoque. Caso o produto esteja em falta, iremos oferecer o mesmo valor em produtos similares.

 

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